Келесі шарттарды тексеріңіз:

Егер жұмыс істемесе, мынаны жасап көріңіз:

телефонды қайта жүктеңіз;

фотоанықтаудан басқа құрылғыда өтіңіз;

жөндеу үшін сервистік орталыққа хабарласыңыз.

қосымшада камераға рұқсат бар.
Android: «Қосымшалар» бөлімін ашыңыз: Kaspi.kz → Рұқсаттар → Рұқсат ету.

iOS: «Құпиялылық» бөлімін ашыңыз: Камера→ Kaspi.kz → Рұқсат ету;

үй-жай жақсы жарықтандырылған.
Жарықтың бетіңізге біркелкі, көлеңкесіз және сәулесіз түсіп тұрғанына көз жеткізіңіз;

смартфон бетіңізге тура қарама-қарсы орналасқан, бетіңіз экрандағы сопақшаға толық сыйып тұр, көзіңіз камераға қарап тұр, ал артыңызда басқа адамдар жоқ;

сізде %вставка ссылка_приложения(Kaspi.kz қосымшасының)%%вставка ссылка_приложения(Kaspi.kz қосымшасының)%Kaspi.kz қосымшасының жаңартылған нұсқасы орнатылған.

Егер бұл талаптар орындалса, бірақ әлі де фотоанықтаудан өте алмасаңыз, жеке куәлігіңізбен Kaspi.kz-тің кез келген бөлімшесіне баруыңыз керек.

Kaspi.kz-те кредитім бар. Kaspi Red+ аша аламын ба?