Қырғызстанда жүрмін, бірақ сатып алған заттың ақысын Kaspi QR сервисі арқылы төлей алмаймын. Неге?

Бірнеше себебі болуы мүмкін:

• интернет баяу немесе қосылмаған.

Wi-Fi-ға қосылғаныңызды немесе мобильді интернетті пайдалансаңыз, трафиктің қалдығын тексеріңіз. VPN-ді өшіріңіз – ол интернетке қосу жұмысына кедергі келтіруі мүмкін.

• телефоныңызда орналасқан жерді анықтау функциясы өшірілген.

Оны мобильді телефонның баптауында қосыңыз.

Android: Баптау → Тұрған жері немесе Локация деп өтіңіз.

iOS: Баптау → Құпиялылық және қауіпсіздік → Геолокация қызметтері деп ашыңыз.

• Kaspi.kz мобильді қосымшасына қайда орналасқаныңызды анықтауға тыйым салғансыз.

Kaspi.kz-ке геопозицияға қолжеткізуге рұқсат етіңіз.

Android: құрылғының баптауына өтіңіз. Қосымшалар тізімінен Kaspi.kz → Рұқсаттар → Тағы → Барлық рұқсат деп таңдаңыз.

iOS: Баптау → Kaspi.kz → Геопозиция → Қосымшаны пайдаланған кезде деп ашыңыз.

Содан кейін сатып алған заттың ақысын қайта төлеп көріңіз. Егер сервис әлі де жұмыс істемесе, бізге Kaspi Гид-пен чатқа жазыңыз. Көмектесуге тырысамыз.