Мен шетелде жүрмін, бірақ Kaspi.kz мобильді қосымшасында Alipay+ сервисі арқылы сатып алған заттың ақысын төлей алмаймын. Неге?

Бірнеше себебі болуы мүмкін: 
 

• сіз Alipay+ сервисі жұмыс істемейтін елде немесе аймақта жүрсіз.
  50 елде және өңірде сатып алған заттың ақысын Alipay+ сервисі арқылы төлеуге болады. Толық тізімді мына құжаттан көре аласыз.
• интернет баяу немесе қосылмаған.

  Wi-Fi-ға қосылғаныңызды немесе мобильді интернетті пайдалансаңыз, трафиктің қалдығын тексеріңіз. VPN-ді өшіріңіз – ол интернетке қосу жұмысына кедергі келтіруі мүмкін.

   

• телефоныңызда орналасқан жерді анықтау функциясы өшірілген.

  Оны мобильді телефонның баптауында қосыңыз.

  Android: Настройки → Местоположение или Локация деп өтіңіз.

  iOS: Настройки → Конфиденциальность и безопасность → Службы геолокации деп ашыңыз.

   

• Kaspi.kz мобильді қосымшасына қайда орналасқаныңызды анықтауға тыйым салғансыз.

  Kaspi.kz-ке геопозицияға қолжеткізуге рұқсат етіңіз.

  Android: құрылғының баптауына өтіңіз. Қосымшалар тізімінен Kaspi.kz → Разрешения → Ещё → Все разрешения деп таңдаңыз.

  iOS: Настройки → Kaspi.kz → Геопозиция → При использовании приложения деп ашыңыз.

Осыдан кейін сатып алған затыңыз ақысын қайта төлеп көріңіз. Егер сервис әлі де жұмыс істемесе, бізге Kaspi Гидпен Чатқа  жазыңыз. Көмектесуге тырысамыз.

Назар аударыңыз: сіз көлікте болғанда геопозицияны анықтау тұрақты жұмыс істемеуі мүмкін.