Бірнеше себебі болуы мүмкін:
- сіз Alipay+ сервисі жұмыс істемейтін елде немесе аймақта жүрсіз.
49 елде және өңірде сатып алған заттың ақысын Alipay+ сервисі арқылы төлеуге болады. Толық тізімді мына құжаттан көре аласыз.
- интернет баяу немесе қосылмаған.
Wi-Fi-ға қосылғаныңызды немесе мобильді интернетті пайдалансаңыз, трафиктің қалдығын тексеріңіз. VPN-ді өшіріңіз – ол интернетке қосу жұмысына кедергі келтіруі мүмкін.
- телефоныңызда орналасқан жерді анықтау функциясы өшірілген.
Оны мобильді телефонның баптауында қосыңыз.
Android: Настройки → Местоположение или Локация деп өтіңіз.
iOS: Настройки → Конфиденциальность и безопасность → Службы геолокации деп ашыңыз.
- Kaspi.kz мобильді қосымшасына қайда орналасқаныңызды анықтауға тыйым салғансыз.
Kaspi.kz-ке геопозицияға қолжеткізуге рұқсат етіңіз.
Android: құрылғының баптауына өтіңіз. Қосымшалар тізімінен Kaspi.kz → Разрешения → Ещё → Все разрешения деп таңдаңыз.
iOS: Настройки → Kaspi.kz → Геопозиция → При использовании приложения деп ашыңыз.
Осыдан кейін сатып алған затыңыз ақысын қайта төлеп көріңіз. Егер сервис әлі де жұмыс істемесе, бізге Kaspi Гидпен Чатқа жазыңыз. Көмектесуге тырысамыз.
