Сатып алу ақшасын қайтару Сіз төлеу үшін пайдаланған тәсілге байланысты:

Kaspi Gold картасы.
Сатып алғаннан кейін 14 күннің ішінде дүкенге төлемді растайтын чекпен хабарласыңыз.
Егер сіз бір күнде сатып алып және бас тартсаңыз, сома 1-5 күннің ішінде Kaspi Gold-қа қайтарылады.
Егер сіз тауарды кейінірек қайтарсаңыз, қаражатты аудару мерзімі — 3–45 күн аралығы.
Kaspi QR.
Тауарды сатып алған дүкенге хабарласыңыз. Өзіңізбен бірге Kaspi.kz мобильді қосымшасы бар телефон ала барыңыз. Сатып алудың күшін жою үшін Сатушының кассадағы QR-кодын сканерлеңіз.
Егер дүкен затты кері қабылдаса, сатып алу автоматты түрде жойылады: сома Kaspi Gold-қа қайтарылады және 5 минуттың ішінде сізге бұл туралы хабарлама келеді;
Kaspi.kz қосымшасындағы ақы төлеу шоты.
Сатушыға хабарласып, тауарды кері жіберу туралы келісіңіз.
Сатушы қайтаруды ресімдей салысымен ақша бірден шотыңызға түседі.
Сізге сатып алудан бас тарту және соманы қайтару туралы хабарлама келеді.

Егер сатушы төлемді қайтаруға келіспесе, %вставка вернуть_деньги(,does_not_like_product)% үлгісін толтырыңыз. Бізге төлем туралы чектің суретін не скриншотын және сатушының бас тартқанын растайтын құжатты жіберіңіз. Біз көмектесуге тырысамыз.

Егер сатушы төлемді қайтаруға келіспесе, %вставка вернуть_деньги(,does_not_like_product)% үлгісін толтырыңыз. Бізге төлем туралы чектің суретін не скриншотын және сатушының бас тартқанын растайтын құжатты жіберіңіз. Біз көмектесуге тырысамыз.

Егер сатушы төлемді қайтаруға келіспесе, үлгісін толтырыңыз. Бізге төлем туралы чектің суретін не скриншотын және сатушының бас тартқанын растайтын құжатты жіберіңіз. Біз көмектесуге тырысамыз.

Назар аударыңыз: егер сатып алған күннен бастап 90 күннен асып кетсе, сатып алу үшін ақшаны қайтару мүмкін емес – оған халықаралық төлем жүйелерінің ережелері тыйым салады.

%вставка вернуть_деньги(,does_not_like_product)%

Мен тауарды дүкенге қайтардым, бірақ зат сатып алған ақша Kaspi Gold-қа түспеді. Не істеу керек?