При отключении от Kaspi Pay меня просят перевести все деньги со Счета Kaspi Pay на мою Kaspi Gold. Почему?

Это обязательное условие для завершения сотрудничества с Kaspi Pay и закрытия счета.

Переведите остаток средств:

• на свою Kaspi Gold, если вы ИП
  перейдите в сервис Переводы → Между своими счетами.
• на счет компании в другом банке
  Переводы → Контрагенту.