Причин может быть несколько:
- Способ возврата не совпадает со способом оплаты.
Kaspi QR — вернуть покупку можно только через QR-код.
Карта любого банка — необходимо приложить ее к Smart POS.
- Недостаточно денег на Счете Kaspi Pay.
Пополните его или сделайте возврат наличными.
- На счет наложены ограничения.
Чтобы проверить это, в мобильном приложении Kaspi Pay перейдите в сервис «Мой Банк» и выберите нужный счет — информация отобразится на экране.
- С момента продажи прошел:
1 год — с Kaspi QR
90 дней — с картой любого банка
Вы больше не можете вернуть средства клиенту, потому что в терминале не осталось данных о покупке.
