В личном кабинете партнера сервиса «Платежи» на Kaspi.kz перейдите в раздел «Заявки на отмену». Выберите нужный платеж, введите сумму возврата и нажмите «Подать заявку». В этом разделе вы также можете посмотреть статус возврата.
Деньги поступят клиенту на Kaspi Gold в течение 1 часа.
Исключение: если ваша категория деятельности — государственные детские сады или школы, вам необходимо написать письмо на pay@kaspi.kz. В нем укажите:
- данные компании — название и БИН;
- информацию о платеже — номер платежного поручения, дату и сумму возврата.
Обращение будет рассмотрено в течение 24 часов. Ответ придет на электронный адрес, с которого вы отправили письмо.
Срок поступления средств клиенту на Kaspi Gold может занять до 3 рабочих дней.
