Мой валютный перевод, который я отправил от Kaspi Pay, не дошел до получателя. Что делать?

Kaspi необходимо провести расследование, чтобы выяснить, где находится перевод. Для этого напишите в свободной форме запрос на business@kaspi.kz с электронного адреса, который вы указали при открытии текущего счета.

В письме напишите данные платежа: номер, дату, сумму, реквизиты получателя и укажите, что вы согласны с тарифами.

Комиссия за расследование составит в эквиваленте:

• для перевода в долларах США или юанях - 100 USD; 
• для перевода в евро, швейцарских франках, фунтах стерлингов - 100 EUR; 
• для перевода в рублях - 500 RUB.

На основании вашего письма будет направлен запрос банку-корреспонденту. По результату ответ будет предоставлен на ваш электронный адрес.

Комиссия за расследование не возвращается независимо от результата.