Я отправил валютный перевод в Kaspi Pay, но он не дошел до получателя. Что делать?

Напишите в Чат с Kaspi Гид в приложении Kaspi Pay.

В сообщении укажите данные перевода: номер, дату, сумму, реквизиты получателя и укажите, что вы согласны с тарифами.

После вашего обращения, Kaspi направит запрос банку-корреспонденту, чтобы установить местонахождение перевода.

Комиссия составляет:

• для перевода в долларах США или юанях — 100 USD;
• для перевода в евро, швейцарских франках или фунтах стерлингов — 100 EUR;
• для перевода в рублях — 500 RUB.

Комиссия не возвращается независимо от результата проверки.