Причин может быть несколько:

вы находитесь в стране или регионе, где сервис Alipay+ недоступен.
Оплатить покупку через сервис Alipay+ можно в 53 странах и регионах. Полный список вы можете посмотреть в документе.
медленный интернет или его отсутствие.
Проверьте подключение к Wi-Fi или остаток трафика, если пользуетесь мобильным интернетом. Отключите VPN — он может мешать работе интернет-соединения.
в вашем телефоне отключено определение местоположения.
Подключите его в настройках мобильного телефона.
Android: перейдите в Настройки → Местоположение или Локация.
iOS: откройте Настройки → Конфиденциальность и безопасность → Службы геолокации.
вы запретили мобильному приложению Kaspi.kz определять, где вы находитесь.
Разрешите Kaspi.kz доступ к геопозиции.
Android: перейдите в настройки устройства. В списке приложений выберите Kaspi.kz → Разрешения → Ещё → Все разрешения.
iOS: откройте Настройки → Kaspi.kz → Геопозиция → При использовании приложения.
на ваш Счет Kaspi Pay наложен арест.
Вы можете сменить способ оплаты на Kaspi Gold.
После этого попробуйте оплатить покупку ещё раз. Если сервис по-прежнему не работает, напишите нам в Чат с Kaspi Гид. Мы постараемся помочь.

Обратите внимание: когда вы находитесь в транспорте, определение геопозиции может работать нестабильно.

Я нахожусь за границей, но не могу оплатить покупку через сервис Alipay+ со Счета Kaspi Pay в мобильном приложении Kaspi.kz. Почему?