Причин может быть несколько:

вы руководитель ТОО или другого юрлица
Установить лимит может только ИП.

сотрудник не зарегистрирован в мобильном приложении Kaspi.kz
Отправьте ему ссылку на скачивание мобильного приложения.

номера телефонов сотрудника в Kaspi Pay и Kaspi.kz отличаются
Изменить номер на актуальный можно в мобильном приложении:

Kaspi Pay
Нужно обратиться к руководителю, чтобы он отредактировал информацию в разделе Сервисы → Дополнительные настройки → Сотрудники. После этого необходимо пройти повторную регистрацию с новым номером телефона.

Kaspi.kz
Есть два способа сделать это:

авторизуйтесь под прежним номером. На главной странице нажмите на в правом верхнем углу, затем — «Изменить номер телефона»;
зарегистрироваться под новым номером телефона, ввести свое имя и ИИН, подтвердить смену номера.

есть лимит в другой организации
Сотрудник уже оплачивает товары со Счета Kaspi Pay в мобильном приложении Kaspi.kz.

вы вводите номер телефона другой страны
Используйте казахстанский номер работника.

сотрудник заблокирован в Kaspi Pay за нарушение правил работы
В целях безопасности повторная регистрация невозможна.

вы пытаетесь дать разрешение себе
Руководителю не нужен лимит, чтобы оплачивать покупки со Счета Kaspi Pay.

сотрудник — руководитель ИП в Kaspi Pay
Выберите другого работника из списка.

Как сотрудник узнает, что я разрешил ему оплату со Счета Kaspi Pay в мобильном приложении Kaspi.kz?