Бірнеше себебі болуы мүмкін:

Сіз фотоанықтаудан өткен жоқсыз.

Бұл қосылудың міндетті кезеңі. Келесі талаптарды тексеру керек:

смартфонның алдыңғы камерасы жұмыс істеп тұр

Егер жұмыс істемесе, басқа құрылғыдан фотоанықтаудан өтуге немесе жөндеу үшін сервис орталығына хабарласуға болады.

қосымшада камераны пайдалануға рұқсат берілген

Android-та «Қосымша» бөлімін ашу керек: Kaspi.kz → Рұқсаттар → Рұқсат ету.

iOS-та Құпиялылық бөлімін ашу керек: Камера → Kaspi.kz → Рұқсат беру

үй-жай жақсы жарықтандырылған

Жарық бетке біркелкі, көлеңкесіз және сәулесіз түсіп тұруы тиіс.

смартфон бетіңізге тура қарама-қарсы орналасқан, бетіңіз экрандағы сопақшаға толық сыйып тұр, көзіңіз камераға қарап тұр, ал артыңызда басқа адамдар жоқ;

камерада шаң, кір, дақ жоқ;

құрылғыда Kaspi.kz мобильді қосымшасының жаңартылған нұсқасы орнатылған.

Сіз Kaspi Travel-мен жұмыс істеу ережесін бұздыңыз

Мұндай жағдайда ынтымақтастықты толық тоқтатуға дейін шектеу шаралары қолданылуы мүмкін.

Сондай-ақ Kaspi ішкі ережелерге сәйкес іскерлік қатынастарды орнатудан бас тартуы мүмкін. Ынтымақтастық туралы шешім әр нақты жағдайда жеке қабылданады.

Топ 10 сұрақ