Причин может быть несколько:
- нет подходящих рейсов вашей авиакомпании для обмена;
- обмен не разрешен по правилам вашего тарифа;
- вам необходимо отменить онлайн-регистрацию на рейс;
- вы не явились на рейс, и ваша бронь не была вовремя аннулирована;
- вы меняли билет в авиакомпании;
- вы уже использовали билет.
Условия обмена устанавливает авиаперевозчик. Они указаны в деталях билета при покупке. Внимательно изучайте условия тарифа до оплаты.