Причин может быть несколько:

У вас есть просроченная задолженность в Kaspi.kz или в другом банке.
Вам нужно погасить просрочку и повторно подать заявку.
Вам меньше 18 лет.
Это минимальный возраст для оформления кредита.
На ваши счета наложены ограничения.
В мобильном приложении Kaspi.kz → Мой Банк можно получить информацию об ограничениях на вашем счете: причину, дату, сумму, куда обратиться, чтобы узнать подробности или снять ограничение.
Вы являетесь бездействующим налогоплательщиком.
Вам нужно обратиться в КГД по своему району, чтобы узнать дополнительную информацию.
Вы подписали добровольный отказ от банковских займов «Стоп кредит».
Отключите эту услугу в мобильном приложении eGov mobile и попробуйте повторно подать заявку через 30 минут.
Вы нерезидент Республики Казахстан.
Оформить Кредит Наличными может только резидент.

Если причины в другом, попробуйте повторно подать заявку через 10 дней. За это время кредитная история обновляется.

В каждом конкретном случае решение принимается индивидуально и зависит от качества кредитной истории и вашей платежеспособности.