Почему я не могу оплатить покупку ладонью с помощью Kaspi Alaqan?

Причин может быть несколько:
 

• Вы еще не добавили ладонь
  Это можно сделать в отделении Kaspi.kz. Обратитесь к менеджеру - он поможет вам подключить сервис.

• Вы используете для оплаты другую руку
  Можно добавить только одну ладонь.
   
• Превышен лимит на покупки

  В приложении Kaspi.kz перейдите в Сервисы → Kaspi Alaqаn → Лимиты на оплату в месяц → Изменить лимит. Выберите нужную сумму и нажмите "Применить".
   

• Рука очень холодная
  Попробуйте согреть ладонь и поднести ее к камере снова.
   
• Вы ввели неправильный ПИН-код

  Повторите попытку или измените его в приложении Kaspi.kz. Для этого перейдите в Сервисы → Kaspi Alaqan, нажмите "Сменить ПИН-код", введите новый и подтвердите действие. 
   

• Ладонь повреждена — есть глубокий ожог, шрам, или она перевязана
  Вы можете заменить ее в Kaspi Alaqan на другую и совершить оплату. 
   
• Рука сильно загрязнена
  Очистите ладонь и попробуйте оплатить покупку еще раз.
   
• Kaspi Alaqan заблокирован
  Откройте Сервисы → Kaspi Alaqan, нажмите «Разблокировать Kaspi Alaqan» и подтвердите действие.

Если ни одна из причин не подходит, напишите в Чат с Kaspi Гид в приложении Kaspi.kz, мы постараемся помочь.