Kaspi Магазиндегі тапсырыстағы тауарлардың кейбірі келмеді. Не істеу керек?

Екі жолы бар:

• Жетіспейтіндерін алу
  Сатушы сізге осы тауарды жіберуі үшін онымен хабарласыңыз. «Тапсырыстарым» бөліміне өтіп, қажеттісін таңдаңыз, содан кейін — «Тапсырыс мәліметтеріне» өтіңіз.
   басып, сатушыға хабарлама жіберіңіз немесе оған телефон соғыңыз. 
   
• Сізге жеткізілмеген тауар үшін ақшаны қайтару

  Kaspi.kz қосымшасында Kaspi.kz-тегі Магазин сервисін → Тапсырыстарым деп ашып, қажетті сатып алуды таңдап, Тапсырыс мәліметтері → Тауарды толық алмадым. Сізге нақты нені әкелмегенін көрсетіп, қайтаруды ресімдеңіз.
   

Егер сатушы қайтаруды растаса, қаражат сізге Kaspi Gold, Kaspi Red+, сертификат немесе бонус сияқты төлем әдісіне байланысты бір сағат ішінде түседі. Тауарды кредитке сатып алған кезде, комиссиясыз және айыппұлсыз оның күші жойылады.

Бас тартылған кезде сізге Kaspi.kz қосымшасына себебі көрсетіліп, хабарлама келеді.

Сіз сатушының шешімін 3 күн ішінде даулай аласыз. Ол үшін Kaspi.kz-тегі Магазин сервисін → Тапсырыстарым → Қайтаруға өтінім → Өтінім мәліметтерін ашып, «Бас тартуды даулау» деп басыңыз. Бұл жағдайда Kaspi.kz тексеруді бастайды.