Kaspi.kz-тегі Магазиннен сатып алған тауарды қайтара аламын ба?

Иә. Заң бойынша сатып алған затты:

• оны пайдаланбасаңыз және зауыттың қаптамасы сақталса, алғаннан кейін 14 күннің ішінде қайтара аласыз;

• егер тауар сапасыз болса, 30 күннің ішінде немесе кепілдік мерзімі аяқталғанға дейін қайтаруға құқығыңыз бар.

Мыналар қосылмайды:

• дәрі-дәрмек және медициналық өнімдер;
• ішкиім, суға түскенде киетін киім, колготка, ұзын шұлық пен шұлық;
• жануарлар мен өсімдіктер;
• метрмен сатылатын тауарлар;
• смартфондар мен мобильді телефондар.
  Егер құрылғы сапасыз болса немесе IMEI-коды анықталмаған болса, оны қайтаруға болады.

«Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» ҚР заңы

Тауарды қайтару үшін Kaspi.kz қосымшасында Kaspi. Магазин → Тапсырыстарым сервисін ашыңыз. Қажетті тауарды таңдап, «Тауарды қайтаруды ресімдеу» деп басыңыз, экрандағы нұсқауларды орындай отырып, өтінімді толтырыңыз.

Сіз кез келген уақытта Kaspi. Магазин → Тапсырыстарым→ Тауарды қайтаруға өтінімдер → Тапсырыс туралы деректері сервисінде өтінімнің мәртебесін, қайтару кезеңдері мен нақты мерзімін тексере аласыз.

Назар аударыңыз: кей жағдайда тауарды сатушыға өзіңіз апаруыңыз керек. Бұл туралы хабарлама Kaspi.kz қосымшасына келеді.