Kaspi.kz мобильді қосымшаcында фотоанықтаудан өте алмаймын. Не істеу керек?

Мына жағдайларды тексеріңіз:
 

• смартфонның алдыңғы камерасы жұмыс істеп тұр.
  Егер жұмыс істемесе, басқа құрылғыдан фотоанықтаудан өтіңіз немесе жөндеу үшін сервис орталығына хабарласыңыз;
   
• қосымшада оны пайдалануға рұқсат берілген.
  Android-та Kaspi.kz → Рұқсаттар → Рұқсат ету.
  iOS-та «Құпиялылық" бөлімін ашыңыз: Камера → Kaspi.kz → Рұқсат беру;
   
• үй-жай жақсы жарықтандырылған.
  Жарықтың бетіңізге біркелкі, көлеңкесіз және сәулесіз түсіп тұрғанына көз жеткізіңіз.
   
• смартфон бетіңізге тура қарама-қарсы орналасқан, бетіңіз экрандағы сопақшаға толық сыйып тұр, көзіңіз камераға қарап тұр, ал артыңызда басқа адамдар жоқ;
   
• камерада шаң, кір, дақ жоқ;
   
• сізде Kaspi.kz мобильді қосымшасының жаңартылған нұсқасы орнатылған.

Егер бұл талаптар орындалса, бірақ әлі-де фотоанықтаудан өте алмасаңыз, жеке куәлігіңізбен Kaspi.kz-тің кез келген бөлімшесіне баруыңыз керек.