Что такое возвраты по качеству в Магазине на Kaspi.kz?

Это показатель качества товаров партнера.

В нем учитываются заказы, которые покупатели вернули по следующим причинам:

• Не как на фото или в описании;
• Не работает или работает плохо;
• Подделка;
• IMEI не верифицирован.

  только для смартфонов и планшетов.

Формула расчета:

Количество возвратов / Все выданные заказы * 100%

Показатель рассчитывается после третьего возврата или для партнеров, у которых уже есть 10 заказов за последние 30 дней. 

Доля возвратов должна быть меньше 2% от общего числа покупок в вашем магазине. Если она выше — это нарушение требований к показателям качества у продавца. В таком случае могут быть приняты ограничительные меры вплоть до полного прекращения сотрудничества.

Подробнее с информацией вы можете ознакомиться в документе.

В кабинете продавца Магазина на Kaspi.kz вы можете посмотреть показатель качества и заказы, которые учитывались в расчетах. Они сгруппированы в несколько разделов: по категориям, брендам, товарам и точкам продаж — чтобы вам было удобнее анализировать данные.