Сіз шағым бере аласыз. Келесі шарттар оған негіз бола алады:
- клиент жоспарланған жеткізу күнінен кейін 5 күн ішінде тапсырысты алған жоқ;
- сатып алушыдан қайтарылатын тапсырыстың күйі 5 күн ішінде сатушының кабинетінде өзгерген жоқ;
- күші жойылған тапсырысты алған кезде сіз тапсырыстың ішіндегісі жүкқұжатқа сәйкес келмейтінін анықтадыңыз.
Шағым беруге болатын мерзім жеткізудің түріне байланысты:
- қала бойынша — күнтізбелік 10 күн;
- Қазақстан бойынша — күнтізбелік 45 күн.
Ол жоспарлы жеткізу күнінен бастап есептеледі.
Шағым 15 жұмыс күні ішінде қаралады. Егер шешім оң болса, ақша компанияңыздың ағымдағы шотына 5 жұмыс күні ішінде түседі.
Кейбір жағдайларда шағымнан бас тартылуы мүмкін:
- бір тауар бойынша қайта шағым беру;
- егер жоғалған тауар IMEI-кодсыз смартфон болса.
Шағым беру үшін нысанды толтырыңыз. Біз көмектесуге тырысамыз.
Үлгіні толтырыңыз
Шағым беру үшін нысанды толтырыңыз. Біз көмектесуге тырысамыз.
Шағым беру үшін нысанды толтырыңыз. Біз көмектесуге тырысамыз.
