Сіз шағым бере аласыз. Шағым беруге болатын мерзім жеткізудің түріне байланысты:
- қала бойынша — күнтізбелік 10 күн;
- Қазақстан бойынша — күнтізбелік 45 күн.
Ол сіз немесе клиент зақымдалған тауарды алған күннен бастап есептеледі.
Шағым 15 жұмыс күні ішінде қаралады. Егер шешім оң болса, ақша компанияңыздың ағымдағы шотына 5 жұмыс күні ішінде түседі.
Кейбір жағдайларда шағымнан бас тартылуы мүмкін:
- қаптамаға қойылатын талаптар сақталмаған;
- сөредегі тауар жіберілген;
- зақым тапсырысты Kaspi Жеткізуге өткізген кезде қабылдау пунктінде анықталды;
- бір тауар бойынша қайта шағым беру.
Шағым беру үшін нысанды толтырыңыз. Біз көмектесуге тырысамыз.
Үлгіні толтырыңыз
Шағым беру үшін нысанды толтырыңыз. Біз көмектесуге тырысамыз.
Шағым беру үшін нысанды толтырыңыз. Біз көмектесуге тырысамыз.
