Бірнеше себебі болуы мүмкін:
- Сіз Alipay + сервисі қолжетімсіз елде немесе өңірдесіз.
Сатып алған заттың құнын Alipay + сервисі арқылы 49 ел мен өңірде төлеуге болады. Толық тізімді құжаттан көре аласыз.
- интернет баяу немесе қосылмаған.
Wi-Fi-ға қосылғаныңызды немесе мобильді интернетті пайдалансаңыз, трафиктің қалдығын тексеріңіз. VPN-діөшіріңіз - ол интернетке қосу жұмысына кедергі келтіруі мүмкін.
- телефоныңызда орналасқан жерді анықтау фуекциясы өшірілген.
Оны мобильді телефонның баптауында қосыңыз.
Android: Настройки → Местоположение или Локация деп өтіңіз.
iOS: Настройки → Конфиденциальность и безопасность → Службы геолокации деп ашыңыз.
- Kaspi.kz мобильді қосымшасына қайда орналасқаныңызды анықтауға тыйым салдыңыз.
Kaspi.kz -ке геопозицияға кіруге рұқсат етіңіз.
Android: құрылғының баптауына өтіңіз. Қосымшалар тізімінен Kaspi.kz → Разрешения → Ещё → Все разрешения деп таңдаңыз.
iOS: Настройки → Kaspi.kz → Геопозиция → При использовании приложения- деп ашыңыз.
- Kaspi Pay шотыңызға тыйым салынған.
Cіз төлеу әдісін Kaspi Gold-қа ауыстыра аласыз.
Осыдан кейін сатып алған заттың құнын қайта төлеп көріңіз. Егер сервис әлі де жұмыс істемей тұрса, бізге Kaspi Гид -пен Чатқа жазыңыз. Көмектесуге тырысамыз.
Назар аударыңыз: cіз көлікте болғанда геопозицияны анықтау тұрақты жұмыс істемеуі мүмкін.
