Kaspi Pay-ден ажыратылған кезде, шот автоматты түрде жабылады.
Ол үшін ұйымның басшысы Kaspi Pay мобильді қосымшасындағы Қызметтер → Реттеу → Серіктестікті аяқтау, экрандағы әрекеттерді орындауы керек.
Күнделікті сағат 9:00-ден 22:00-ге дейін онлайн ажыратуға болады.
Егер:
- Ажыратуға өтінім берілген күні қаржылық операциялар жүргізілсе.
Мысалы, төлем қабылдасаңыз немесе ақша аударсаңыз.
- Kaspi Pay шотында ақша қалды.
Қалдықты өзіңіздің Kaspi Gold-ыңызға аударыңыз, егер сіз ЖК болсаңыз: Аударым → Өз шоттарым арасында.
Компанияның басқа банктегі шотына: Аударым → Контрагентке сервисіне өтіңіз. - Сату орнында Smart POS бар.
Kaspi Pay мобильді қосымшасында «Сауда орындары мен кассирлер» бөліміне өтіп, қажеттісін таңдаңыз. Қажетті құрылғыға қарама-қарсы үш нүктені, содан кейін — «Smart POS-ты қайтару» деп басып, әрекетті растаңыз. Курьер терминалды алып кетеді. - Бизнес Кредит өтелмеген.
Kaspi Pay мобильді қосымшасында «Жеке Банк» сервисінде қажетті кредитті таңдап, «Мерзімінен бұрын толық өтеу» деп басыңыз. Соманы енгізіңіз, төлем тәсілін таңдап, «Төлеу» деп басыңыз да, экрандағы кейінгі әрекеттерді орындаңыз. Бизнес Кредитті әрдайым айыппұлсыз және комиссиясыз мерзімінен бұрын өтеуге болады. - Kaspi.kz-тегі Магазинде сатып алушыларға жеткізілмеген тауарлар қалды.
Барлық тапсырысты жіберіңіз, олардың мәртебесі «Берілді» деп өзгеруі керек.
- Сіз төлемді «Kaspi.kz-тегі Төлемдер» сервисі арқылы қабылдайсыз.
Сервистен ажыратылу үшін өтінішті толтырып, құжаттың сканерленген көшірмесін pay@kaspi.kz-ке жіберіңіз
Сіз жауапты хат жіберген электрондық поштаға аласыз. - Дебиторлық берешек бар.
Берешек есептен шығарылу үшін шотқа қажетті соманы салыңыз. Мұны Kaspi Gold-тан Kaspi Pay мобильді қосымшасындағы ағымдағы шотқа Kaspi Банкоматтан аудару арқылы және Kaspi.kz бөлімшесінің кассасында жасауға болады.
- Шоттарға шектеу қойылған.
Оны тексеру үшін Kaspi Pay мобильді қосымшасында «Жеке Банк» сервисіне өтіп, қажетті шотты таңдаңыз — ақпарат экранға шығады. Шектеу алынғаннан кейін қайта өтінім беріп көріңіз.
- Валюталық келісімшарт есептен шығарылмаған.
Аударым → Келісім-шарттар бойынша төлем сервисінде қажеттісіне оны есептік тіркеуден шығару туралы өтінішті тіркеңіз. Құжатта келісімшарттың нөмірі мен күнін, оның есептік нөмірін (КЕН) және есептен шығару себебін көрсетіңіз, сондай-ақ қолыңызды қойыңыз. Келісімшарт 3 күннің ішінде есептен шығарылады. Сондай-ақ Kaspi Pay қосымша құжаттарды сұратуы мүмкін. Бұл жағдайда мерзім ұзартылады — сіз бірден ажырата алмайсыз.
