Kaspi Travel сервисіне → Сапарларым өтіп, қажетті билетті таңдаңыз.
«Қайтаруды ресімдеуді» басып, кейінгі әрекеттерді орындаңыз.
Пойыз жасақтау станциясынан жүргенге дейін 1 сағаттан аз уақыт қалған жағдайда, вокзалдың билет кассасынан орынды қайтару құжатын алу керек:
• пойыз алғашқы станциядан кеткен жоқ.
Билет екі кезеңмен қайтарылады:
1. Вокзалдың кассасынан орынды қайтару туралы түбіртекті алыңыз. Құжат бірден беріледі;
2. Пойыз жүргеннен кейін бір күннің ішінде кассадан мына екінші құжатты алыңыз – «Шағым бойынша қайтару». Оны Kaspi.kz мобильді қосымшасында өтінімге тіркеу керек.
• пойыз бағыттың алғашқы станциясынан кетіп қалды.
1. Пойыз жүргеннен кейін бір сағаттың ішінде вокзалдың билет кассасынан қайтарылғаны туралы түбіртекті алыңыз;
2. Ақшаны қайтаруға жазбаша өтінішті ілеспе құжаттарымен бірге толтырыңыз.
Егер пойыз алғашқы станциядан жүріп кеткен сәттен бастап 1 сағаттан көп уақыт өтсе, билетті қайтару мүмкін емес.
Сомасы мен билетті қайтару мерзімін тасымалдаушы белгілейтінін назарға алыңыз.
