Мен Kaspi Travel-де т/ж билетін сатып алдым. Билетті қайтаруды қалай ресімдейді?

Kaspi Travel сервисіне → Сапарларым өтіп, қажетті билетті таңдаңыз. «Қайтаруды ресімдеуді» басып, кейінгі әрекеттерді орындаңыз.

Пойыздың жөнелтілуіне дейін 1 сағаттан аз уақыт қалған жағдайда, билетті тек вокзалдың билет кассасында ғана қайтаруға болады:
 

• пойыз электрондық билетте көрсетілген станциядан шыққан жоқ.

Билет екі кезеңмен қайтарылады:
 

1. Вокзалдың кассасынан орынды қайтару туралы түбіртекті алыңыз. Құжат бірден беріледі;
 

2. Пойыз жөнелтілгеннен кейін бір тәулік ішінде кассадан екінші құжатты алыңыз. Бұл «Әртүрлі алымдардың түбіртегі» немесе «Электрондық көмекші құжат» болуы мүмкін. Оны Kaspi.kz мобильді қосымшасындағы өтінімге тіркеу керек.

• пойыз бағыттың алғашқы станциясынан кетіп қалды.

1. Пойыз жүргеннен кейін бір сағаттың ішінде вокзалдың билет кассасынан қайтарылғаны туралы түбіртекті алыңыз;
 

2. Ақшаны қайтаруға жазбаша өтінішті ілеспе құжаттарымен бірге толтырыңыз.

Егер пойыз алғашқы станциядан жүріп кеткен сәттен бастап 1 сағаттан көп уақыт өтсе, билетті қайтару мүмкін емес.
 

Сомасы мен билетті қайтару мерзімін тасымалдаушы белгілейтінін назарға алыңыз.