Kaspi Travel-де әуе билетін сатып алдым, бірақ жақын туысымның қайтыс болуына байланысты ұша алмаймын. Билеттің ақшасын қайтара аламын ба?

Қайғырып көңіл айтамыз.

Көп жағдайда жақын туысы: ата-анасы, жұбайы, балалары, аға-інілері немесе апа-сіңлілері қайтыс болған кезде әуе компаниялары билеттің толық құнын қайтарады.

Kaspi.kz мобильді қосымшасында билетті қайтаруды ресімдеу үшін Kaspi Travel сервисінде «Сапарларым» өтіп:

• қажетті билетті көрсетіңіз;
• «Қайтаруды ресімдеуді» басыңыз;
• себебін таңдаңыз — «Жолаушының қайтыс болуы» немесе «Жақын туысының қайтыс болуы»;
• қайтыс болғанын мемлекеттік тіркеу туралы хабарламаның суретін немесе скринін, сондай-ақ туыстықты растайтын құжатты тіркеңіз:
  • неке қию туралы куәлік,
  • туу туралы куәлік,
  • бала асырап алу туралы соттың шешімі.

Содан кейін бірден қайтару мәртебесі бар хабарламаны экраннан көресіз.

Сомасы мен билетті қайтару мерзімін әуе тасымалдаушысы белгілейтінін назарға алыңыз.