Kaspi Travel сервисінде «Сапарларым» өтіп, қажетті билетті таңдаңыз да, «Қайтаруды ресімдеуді» басып, кейінгі әрекетті орындаңыз. Сіз әуе билетін қайтару мәртебесін смартфоныңыздың экранынан көресіз.
Билетті қайтару және айырбастау талаптарын өз бетіңізше «Сапарларым» → Авиабилеттерім → Тариф ережесі бөлімінен көре аласыз.
Әуе компаниялары тіпті қайтарылмайтын билетті қайтара алатын жағдайлар болады. Ол үшін растайтын құжаттар қажет:
• COVID-19.
ПТР тестінің нәтижесі. Кейбір әуе компаниялары ағылшын тіліндегі ПТР-тесті, ұшақпен ұша алмайтыны туралы дәрігердің анықтама-қорытындысын талап етеді.
• жолаушының ауырып қалуы.
Ұшақпен ұша алмайтыны туралы қорытындысы бар денсаулық жағдайы туралы анықтама;
• жолаушының қайтыс болуы.
Жолаушының қайтыс болғанын мемлекеттік тіркеу туралы хабарлама;
• жақын туысының қайтыс болуы.
Жақын туысының: ата-анасының, жұбайының, баласының, аға-інісінің немесе апа-сіңлісінің қайтыс болғанын мемлекеттік тіркеу туралы хабарлама;
• виза беруден бас тарту.
Консулдықтың жауабы бар ресми хаты.
Сомасы мен билетті қайтару мерзімін әуе тасымалдаушысы белгілейтінін назарға алыңыз.