Вьетнамдамын, бірақ сатып алған заттың ақысын Kaspi.kz қосымшасында Kaspi QR арқылы төлей алмаймын. Неге?

Бірнеше себебі болуы мүмкін:

Интернет баяу немесе қосылмаған

Wi-Fi-ға қосылғаныңызды немесе мобильді интернетті пайдалансаңыз, трафиктің қалдығын тексеріңіз. VPN-ді өшіріңіз – ол интернетке қосылуға кедергі келтіруі мүмкін.

Телефоныңызда орналасқан жерді анықтау функциясы өшірілген.

Оны мобильді телефонның баптауында қосыңыз.
 

• Android: Баптау → Тұрған жері немесе Локация деп өтіңіз.
• iOS: Баптау → Құпиялылық және қауіпсіздік → Геолокация қызметтері деп ашыңыз.

Kaspi.kz қосымшасына қайда орналасқаныңызды анықтауға тыйым салғансыз.

Kaspi.kz-ке геопозицияға қолжеткізуге рұқсат етіңіз.

• Android: құрылғының баптауына өтіңіз. Қосымшалар тізімінен Kaspi.kz → Рұқсаттар → Тағы → Барлық рұқсат деп таңдаңыз.
• iOS: Баптау → Kaspi.kz → Геопозиция → Қосымшаны пайдаланған кезде деп ашыңыз.

Содан кейін сатып алған заттың ақысын қайта төлеп көріңіз. Егер сервис әлі де жұмыс істемесе, бізге Kaspi Гид-пен чатқа жазыңыз. Көмектесуге тырысамыз.