Мұның бірнеше себебі болуы мүмкін:

Сіз әлі алақанды қоспадыңыз
Мұны Kaspi Банкоматтарда немесе Kaspi Alaqan құрылғылары орнатылған Kaspi серіктестерінде жасауға болады.

Сіз төлеу үшін басқа қолды пайдаланасыз
Тек бір алақанды қосуға болады.

Сіз қате PIN-кодты енгізіп тұрсыз
Қайта енгізіп көріңіз немесе Kaspi.kz қосымшасында оны өзгертіңіз. Ол үшін Баптау → Kaspi Alaqan өтіп, «PIN-кодты ауыстыру» деп басыңыз, жаңасын ензігіп, әрекетті растаңыз.
Қол өте суық
Алақаныңызды жылытып, оны қайтадан камераға жақындатып көріңіз.

Алақан зақымданған - терең күйік, жара бар немесе ол таңылған
Kaspi Alaqan-да оны басқасына ауыстырып, төлем жасай аласыз.

Қол өте кір
Алақаныңызды тазалап, сатып алу ақысын қайта төлеп көріңіз.
Зат сатып алуға белгіленген лимиттен асып кеттіңіз
Kaspi.kz қосымшасында Баптау → Kaspi Alaqan → Бір айға ақы төлеуге лимиттер → Лимитті өзгерту деп өтіңіз. Қажетті соманы таңдап, «Қолдану» деп басыңыз.

Егер себептердің ешқайсысы сәйкес келмесе, Kaspi.kz қосымшасында Kaspi Гидпен Чатқа%вставка остались_вопросы(Kaspi Гидпен Чатқа)%%вставка остались_вопросы(Kaspi Гидпен Чатқа)% жазыңыз, біз көмектесуге тырысамыз.

%вставка остались_вопросы(Kaspi Гидпен Чат)%

Сатып алған заттың ақысын Kaspi Alaqan арқылы төлеп жүрмін. Қалған лимитті қалай білемін?