Келесі шарттарды тексеріңіз:

смартфонда фронталды камера жұмыс істеп тұр.
Егер жұмыс істемесе, мынаны жасап көріңіз:

телефонды қайта жүктеңіз;

фотоанықтаудан басқа құрылғыда өтіңіз;

жөндеу үшін сервистік орталыққа хабарласыңыз.

қосымшада камераға рұқсат бар.
Android: «Қосымшалар» бөлімін ашыңыз: Kaspi.kz → Рұқсаттар → Рұқсат ету.

iOS: «Құпиялылық» бөлімін ашыңыз: Камера→ Kaspi.kz → Рұқсат ету;

үй-жай жақсы жарықтандырылған.
Жарықтың бетіңізге біркелкі, көлеңкесіз және сәулесіз түсіп тұрғанына көз жеткізіңіз;

смартфон бетіңізге тура қарама-қарсы орналасқан, бетіңіз экрандағы сопақшаға толық сыйып тұр, көзіңіз камераға қарап тұр, ал артыңызда басқа адамдар жоқ;

Kaspi Alaqan-ды қай жастан бастап қосуға болады?